地理信息系统（热力设施管理系统）：供暖企业热力管网及换热站等热力设施点多、面广，分布于城区各个区域，由于建设单位不同、建设时期不同，使得热力设施的技术档案比较混乱，技术档案管理工作处于比较落后的水平，管网及换热站等热力设施的图纸及数据查询管理、使用都比较困难。地理信息系统的建立，能够将烟台开发区全区所有热力设施的图纸数据以统一的标准及规格建立在计算机网络中，公司所有部门及有关人员都可以在网络上查询到所需要的数据及地图信息，满足了工程施工及供热运行工作的需要。 换热站

自动控制：各个换热站可以根据室外气温的变化通过调节一级管网电动阀门的开度来及时控制二级管网的供回水温度，通过调度给定的控制曲线，各个换热站可以独立运行，保证运行参数始终在给定的范围内运行。同时调度在中央调度室可以根据需要随时干预子站的运行，调度可以遥控子站的电动阀门，调整运行参数。 提高工作效率，降低办公费用，办公自动化系统投入运行后，公司文件发送基本上取消了纸张印刷发送，而一律使用计算机网络发送文件，同时还要将文件建立在主页当中，通过计算机网络发送文件，可以使各个部门在同一时刻全部接收到文件，大大提高了工作效率，由于取消了文件打印，则节省了大量的文件打印费用，由于公司所有文件都可以在公司主页中查询，因此，极大地方便了公司员工查询公司有关文件、规定及政策等，提高了公司管理工作的透明度。 提高热网运行调度水平，提高供热服务质量，热网投入自动运行后，换热站二级管网的供回水温度始终在规定的范围内运行，同时热网自动运行可以快速跟踪室外温度的变化，当室外温度出现大的变化时，二级管网供回水温度同时也跟着变化，保证采暖用户的室内温度始终比较均衡，避免了热网温度滞后现象，大大提高了供热服务质量，同时在白天室外气温较高时减少了供热

量，这样就可以节约大量的热量和电量，减少了热网运行成本。由于调度具有了热网调控手段，可以随时调节热网运行参数，在节假日可以人为提高供热运行参数，保证了用户室内温度，得到了用户的好评，为热力公司树立了良好的企业形象。 实行热表计量试点，为计量改革积累经验。从2000-2001年采暖期开始，我厅在延吉市进行按热表计量的试点工作，首次安装了3000块热表，2002年10月建设部批准我厅的请示，同意在长春市实行供热计量收费试点工作，在长春市的中山花园小区进行10万平方米的试点，我厅组织有关专家

着手制定集中供热住宅计量收费热价测算方案。为进一步推动这项工作，今年的7月26日国家城镇供热协会又在长春市召开了“城市集中供热住宅计量收费热价测算研讨会”，与会的全国各地的专家学者对计量收费改革、热价测算提出了许多有价值的见解和对策。。“内强素质，外树形象”，是我们供热企业多年追求的目标和努力的方向，我们认为对外的形象是通过内在的素质表现出来的，所以我们在全省各供热企业制定的服务标准的基础上，制定了《吉林省供热行业服务规范》等一系列强化服务的措施办法。我们认为，供热行业实行规范性服务，进一步提高供热服务质量和水平，不仅是供热企业生存和发展的前提和保障，更重要的是树立了党和政府在人民群众中的良好形象，是实现小康社会的基础条件。正是基于这样的认识，我们于2002-2003年采暖期进行了严格的考评活动，各企业相继开展一系列的供热服务管理和竞赛活动，公开社会服务承诺和社会监察制度，增加服务的透明度。通过开展竞赛活动，规范了企业的行为，用户报修处理及时率、用户室温合格率、挂牌服务率等明显上升，用户投诉率明显下降。从长春、吉林两个城市市长公开电话的统计结果看，2002-2003年采暖期的投诉率比上个采暖期的投诉率下降了50％。供热质量和服务水平明显提高，取得了良好的经济效益和社会效益。